Maria Villablanca estime que le leadership et les conditions organisationnelles expliquent l’échec de nombreuses transformations

Maria Villablanca estime que les échecs de transformation trouvent souvent leur origine dans le leadership, les incitations et les conditions organisationnelles plutôt que dans la seule technologie.

Les programmes ont besoin d’un sponsoring explicite, d’une propriété des décisions, de mesures d’adoption et de chemins d’escalade qui perdurent après l’implémentation.