Le dirigeant de la supply chain doté d'IA reste le propriétaire de la décision
L'IA transforme le travail des dirigeants de la supply chain sans pour autant supprimer leur responsabilité dans la décision opérationnelle.
Supply Chain Management Review remet en question l'hypothèse selon laquelle l'AI mettra les chaînes d'approvisionnement en pilote automatique et se concentre plutôt sur la façon dont les rôles de direction évoluent à mesure que les systèmes de planification et d'exécution deviennent plus automatisés.
Le travail du planificateur passe de la production de chiffres à la validation d'hypothèses, à la résolution d'exceptions et à la coordination des engagements entre fonctions. Ce changement ne crée de la valeur que lorsque les rôles, les mesures et les droits d'escalade sont repensés en même temps que la technologie.
Le principal mode de défaillance consiste à conserver l'ancien modèle opérationnel tout en ajoutant des analyses, des recommandations et des files d'exceptions générées par l'AI aux mêmes personnes.