Les acheteurs logistiques s'attendent à ce que l'AI améliore la visibilité et les décisions avant l'autonomie

Une enquête client Maersk indique que les acheteurs de logistique accordent une priorité plus grande à la visibilité de bout en bout, aux analyses et à l'aide à la décision, ainsi qu'à l'exécution des expéditions qu'aux affirmations d'IA plus autonomes. Seule une petite part des répondants a classé sa propre capacité IA logistique comme avancée.

Le signal du marché est que les clients veulent d'abord que l'IA réduise l'incertitude opérationnelle et améliore les décisions en cas d'exception. La valeur dépend des données opérationnelles intégrées, de l'intégration dans les workflows et de résultats de service mesurables plutôt que de la sophistication de l'interface seule.

Les données ont une limite importante : 95 clients ont répondu au total, mais seulement 39 ont répondu aux deux questions affichées. Les pourcentages doivent donc être traités comme indicatifs plutôt que représentatifs du marché logistique dans son ensemble.