L'IBP est une discipline de gestion avant d'être un projet technologique

Alain Matar soutient qu'un logiciel de planification ne peut pas faire en sorte que les Ventes et les Opérations s'accordent sur un chiffre unique ni forcer les dirigeants à assumer leurs décisions. Il cite une transformation opérationnelle antérieure qui a réduit le stock de neuf mois à quatre semaines dans 120 agences, attribuant le résultat principalement à un cycle mensuel discipliné plutôt qu'au logiciel seul.

Le résultat rapporté doit rester lié à son expérience spécifique. La leçon plus large est que la cadence des processus, les droits de décision et la responsabilité comportementale doivent être établis avant la mise en œuvre du système ; sinon, la technologie peut accélérer de mauvaises décisions.