Paula Rosenblum
Paula Rosenblum est une analyste de la distribution à la retraite et cofondatrice de Retail Systems Research. Ses travaux ont porté sur les opérations de distribution, l'investissement technologique, les stocks, l'expérience client et les différences entre les distributeurs très performants et ceux qui le sont moins.
Ses recherches ont relié le benchmarking de la distribution aux fondamentaux opérationnels durables.
La recherche historique sur le commerce de détail reste utile lorsqu'elle est connectée à des fondamentaux durables tels que la précision des stocks, le service et la pertinence client.
Les lecteurs doivent distinguer les preuves durables des hypothèses technologiques spécifiques à une époque lors de l'application des résultats de retail operations.