Brian Kilcourse
Brian Kilcourse est associé directeur et analyste en technologie de la distribution chez Retail Systems Research. Ses travaux couvrent les systèmes de distribution, les opérations en magasin, l'analytique, le commerce unifié et les différences entre les pratiques de distribution leaders et retardataires.
Il connecte la technologie de la distribution avec les opérations de terrain et les résultats clients.
La technologie retail doit être évaluée en fonction de sa capacité à modifier les décisions de première ligne et les résultats clients, et non simplement par la disponibilité des données.
Les retailers ont besoin de métriques de référence, de preuves d'adoption utilisateur et d'intégration avant de déployer à grande échelle le unified commerce.